En Shops Digital queremos que tu experiencia sea transparente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, por favor lee las siguientes condiciones:
Para comenzar, debés completar nuestro Formulario de Devolución. Una vez enviado, nuestro equipo procesará tu solicitud.
Logística: El envío hacia nuestro depósito corre por cuenta del cliente. Si la devolución es aprobada, el costo se reembolsará mediante una nota de crédito.
Comprobante: Una vez realizado el despacho por el transporte de tu elección, deberás enviar una foto de la guía a tu ejecutivo de ventas.
Plazos: Brindaremos una resolución dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción de la mercadería en nuestro depósito.
General: 30 días corridos desde la fecha de compra.
Marca Wollow: 90 días corridos desde la fecha de compra.
Error en armado de pedido: Tenés 48 horas corridas desde la recepción para informar cualquier error. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos.
Evidencia: Es obligatorio adjuntar fotos o videos claros donde se aprecie la falla de fábrica.
Estado del producto: Debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original cuidadosamente protegido.
Exclusiones: No se aceptan cambios por mal uso, errores de instalación, reparaciones no autorizadas o desgaste natural por uso. Solo cubrimos fallas de origen.
Por política de la empresa, no aceptan devoluciones los siguientes artículos (salvo error de armado):
Cambio Directo: Si el producto está en garantía y la falla es aprobada, realizaremos el cambio por el mismo artículo.
Nota de Crédito: En caso de no contar con stock, emitiremos una nota de crédito por el valor abonado. No se realizan reintegros de dinero.
Solicitud Rechazada: Si la devolución no cumple con las condiciones, el costo del envío de retorno será responsabilidad del cliente.
